Política de privacidade
Entenda quais dados são tratados pela ConsertAI, por que eles são necessários e como exercer seus direitos como titular.
1. Introdução
Última atualização: 07 de março de 2026
A ConsertAI está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários da plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018.
2. Dados coletados
Dados do lojista
- Nome completo
- E-mail corporativo
- WhatsApp ou telefone
- CPF ou CNPJ
- Endereço da assistência
- Dados de pagamento
Dados de clientes finais
- Identificação do cliente
- Contato WhatsApp
- Informações do dispositivo
- Histórico de reparos
3. Finalidade do tratamento
Prestação do serviço
Acesso e funcionamento das ferramentas de gestão da plataforma.
IA e diagnósticos
Uso das informações necessárias para oferecer sugestões técnicas dentro do serviço.
Segurança e fraude
Prevenção de acessos indevidos e preservação da integridade da conta.
Comunicação
Envio de informações operacionais, suporte e atualizações importantes.
4. Proteção e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis.
5. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados e exercer os direitos previstos na LGPD:
- Confirmação e acesso aos dados
- Correção de informações incompletas
- Anonimização ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Revogação de consentimento
Contato do encarregado: privacidade@conserta-ai.com